Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 20 d.

1. Bendroji informacija

Ši privatumo politika paaiškina, kaip RPA Mind renka, naudoja, saugo ir apsaugo asmens duomenis - tiek lankantis svetainėse rpamind.lt ir rpamind.com, tiek bendradarbiaujant su mumis kaip su paslaugų teikėju.

Duomenų valdytojas:

• Pavadinimas: RPA Mind, MB
• Juridinio asmens kodas: 307542412
• Buveinės adresas: Taikos pr. 86A, LT-51274 Kaunas
• El. paštas: info@rpamind.lt
• Telefonas: +370 625 26449
• Svetainės: https://rpamind.lt ir https://rpamind.com

Asmens duomenis tvarkome vadovaudamiesi 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu, toliau - BDAR) ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu.

2. Kokius duomenis renkame

2.1. Svetainės lankytojų duomenys

Kontaktų forma ir registracija konsultacijai. Renkame vardą, el. pašto adresą, telefono numerį, įmonės pavadinimą, žinutės turinį ir kitą informaciją, kurią pateikiate savo iniciatyva.

Formos duomenys svetainėje nesaugomi. Svetainės serveris (Cloudflare) juos iš karto persiunčia į mūsų užklausų apdorojimo sistemą (n8n platforma, kurią administruoja MB „Saisa“), o mes juos gauname kaip pranešimą.

Laiko rezervavimas. Registruodamiesi 15 min. nemokamai konsultacijai naudojate paslaugą Calendly, kurioje pateikiate vardą, el. pašto adresą ir pasirinktą laiką. Calendly privatumo politika - calendly.com/privacy.

Nemokami įrankiai. Svetainėje siūlome procesų kaštų skaičiuoklę, proceso tinkamumo robotizavimui testą, QR kodų generatorių, nuotraukų mažinimo įrankį ir slaptažodžių generatorių. Šie įrankiai veikia išimtinai Jūsų naršyklėje. Jūsų įvesti duomenys, įkelti failai ir sugeneruoti rezultatai nėra siunčiami į mūsų serverius, nėra saugomi ir nėra prieinami nei mums, nei tretiesiems asmenims. Uždarius naršyklės langą, jie dingsta. Įrankiais galite naudotis nesiregistruodami ir nepateikdami jokių asmens duomenų.

Techniniai duomenys. Lankantis svetainėje automatiškai renkami IP adresas, naršyklės ir įrenginio tipas, apsilankymo laikas, peržiūrėti puslapiai bei šaltinis, iš kurio atvykote. Šie duomenys naudojami svetainės veikimui užtikrinti ir - gavus sutikimą - lankomumo statistikai.

2.2. Klientų ir partnerių duomenys

Bendradarbiaujant su mumis, priklausomai nuo paslaugos pobūdžio, galime tvarkyti:

• pagrindinius duomenis: vardą, pavardę, pareigas, atstovaujamos įmonės pavadinimą ir kodą, adresą, telefono numerį, el. pašto adresą;
• duomenis apie paslaugas: pasirinktas paslaugas, projekto apimtį, analizuotus ir automatizuotus procesus, naudojamas licencijas, bendradarbiavimo trukmę;
• sutarties duomenis: sutarties sudarymo datą, būdą ir sąlygas, susitarimų pakeitimus, elektroninių užsakymų detales;
• mokėjimų duomenis: išrašytas sąskaitas, atliktus mokėjimus, įsiskolinimų valdymo informaciją;
• komunikacijos duomenis: susirašinėjimo el. paštu turinį, susitikimų metu darytus ekrano įrašus ir procesų aprašymus, klausimus bei mūsų atsakymus;
• duomenis apie nuotolinius prisijungimus: informaciją apie mūsų specialistų prisijungimus prie Jūsų sistemų automatizavimo diegimo, testavimo ar priežiūros tikslais.

3. Tikslai ir teisiniai pagrindai

Asmens duomenis tvarkome šiais tikslais:

• atsakyti į užklausas ir suderinti konsultaciją - Jūsų sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.) ir veiksmai Jūsų prašymu prieš sudarant sutartį (6 str. 1 d. b p.);
• parengti pasiūlymą, sudaryti ir vykdyti sutartį - sutarties vykdymas (6 str. 1 d. b p.);
• teikti procesų analizės, automatizavimo ir priežiūros paslaugas - sutarties vykdymas;
• tvarkyti buhalterinę apskaitą ir vykdyti mokestines prievoles - teisinė prievolė (6 str. 1 d. c p.);
• valdyti įsiskolinimus ir ginti teisėtus interesus - teisėtas interesas (6 str. 1 d. f p.);
• gerinti paslaugų kokybę ir svetainės veikimą - teisėtas interesas;
• siųsti naujienas ir informaciją apie paslaugas - Jūsų sutikimas, kurį galite bet kada atšaukti.

4. Kai automatizuojame Jūsų procesus

Teikdami procesų analizės ir automatizavimo paslaugas dažnai susiduriame su duomenimis, esančiais Jūsų sistemose - klientų, darbuotojų, tiekėjų. Tokiais atvejais Jūs esate duomenų valdytojas, o RPA Mind veikia kaip duomenų tvarkytojas.

Šiais atvejais:

• su Jumis sudaroma atskira duomenų tvarkymo sutartis pagal BDAR 28 str.;
• duomenis tvarkome tik pagal Jūsų dokumentuotus nurodymus ir tik tiek, kiek reikia paslaugai suteikti;
• prieigą prie Jūsų sistemų turi tik konkretūs projekte dirbantys specialistai, įsipareigoję laikytis konfidencialumo;
• testavimui, kur įmanoma, naudojame nuasmenintus arba fiktyvius duomenis;
• pasibaigus projektui prieigos teisės panaikinamos, o testiniai duomenys ir darbiniai failai ištrinami;
• apie bet kokį duomenų saugumo pažeidimą informuojame Jus nedelsdami.

Automatizavimo sprendimai (robotai) veikia Jūsų infrastruktūroje arba Jūsų pasirinktoje aplinkoje. RPA Mind neperkelia Jūsų duomenų į savo sistemas, išskyrus atvejus, kai tai būtina paslaugai suteikti ir su tuo aiškiai sutinkate.

5. Kiek laiko saugome duomenis

• Užklausos, į kurias neseka sutartis - 2 metus nuo paskutinio kontakto.
• Sutartys ir su jomis susiję dokumentai - sutarties galiojimo laikotarpį ir 10 metų po jo pabaigos.
• Apskaitos dokumentai - teisės aktuose nustatytą terminą, paprastai 10 metų.
• Susirašinėjimas el. paštu - iki 3 metų, jei nėra pagrindo saugoti ilgiau.
• Sutikimu grindžiami duomenys (naujienlaiškis) - iki sutikimo atšaukimo.
• Klientų sistemose tvarkomi duomenys - pagal atskirą duomenų tvarkymo sutartį; pasibaigus projektui prieiga panaikinama.

Pasibaigus terminui duomenys sunaikinami arba negrįžtamai nuasmeninami.

6. Kam perduodame duomenis

Asmens duomenų neparduodame ir neperduodame tretiesiems asmenims rinkodaros tikslais. Duomenys gali būti prieinami šiems paslaugų teikėjams ir duomenų tvarkytojams:

• Cloudflare, Inc. - svetainės prieglobos, saugumo ir turinio pristatymo paslaugos;
• MB „Saisa“ - svetainės priežiūra ir užklausų apdorojimo automatizavimas (n8n platforma);
• Telegram - vidinis pranešimų apie gautas užklausas kanalas;
• Microsoft - el. pašto ir biuro paslaugos (Microsoft 365 / Outlook);
• Google Ireland Limited - el. pašto ir biuro paslaugos (Google Workspace), žymų valdymas ir analitika;
• Calendly, LLC - laiko rezervavimo sistema;
• UiPath - kai tarpininkaujame įsigyjant licencijas; tokiu atveju konfidencialumo ir duomenų apsaugos sąlygos derinamos tiesiogiai tarp licencijos tiekėjo ir galutinio kliento;
• buhalterinės apskaitos paslaugų teikėjas - kai sudaroma sutartis;
• auditoriai, teisininkai ir konsultantai - kai tai būtina mūsų prievolėms vykdyti ar teisėtiems interesams ginti;
• kompetentingos valstybės institucijos - kai to reikalauja teisės aktai ir tik tokia apimtimi, kokios reikalaujama.

Su duomenų tvarkytojais esame sudarę duomenų tvarkymo sutartis arba naudojamės jų standartinėmis sąlygomis, atitinkančiomis BDAR 28 str. reikalavimus. Jie tvarko duomenis tik pagal mūsų nurodymus ir privalo užtikrinti tinkamą apsaugos lygį bei konfidencialumą.

7. Duomenų perdavimas už EEE ribų

Kai kurie paslaugų teikėjai (pvz., Microsoft, Google, Cloudflare, Calendly, Telegram) gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų, įskaitant JAV. Tokiais atvejais perdavimas vykdomas remiantis Europos Komisijos patvirtintomis standartinėmis sutarčių sąlygomis arba ES ir JAV duomenų privatumo sistema (Data Privacy Framework), taikant visas reikalingas apsaugos priemones.

8. Duomenų tvarkymo principai

Tvarkydami asmens duomenis laikomės BDAR 5 str. įtvirtintų principų. Duomenys:

• tvarkomi teisėtai, sąžiningai ir skaidriai;
• renkami nustatytais, aiškiai apibrėžtais ir teisėtais tikslais bei toliau netvarkomi su tais tikslais nesuderinamu būdu;
• yra adekvatūs, tinkami ir tik tokios apimties, kokios būtina;
• yra tikslūs ir prireikus atnaujinami, o netikslūs - nedelsiant ištaisomi arba ištrinami;
• saugomi ne ilgiau, nei būtina tikslams pasiekti;
• tvarkomi užtikrinant tinkamą saugumą, įskaitant apsaugą nuo neteisėto tvarkymo, netyčinio praradimo, sunaikinimo ar sugadinimo.

9. Jūsų teisės

Pagal BDAR turite teisę:

• susipažinti su savo asmens duomenimis;
• reikalauti ištaisyti netikslius duomenis;
• reikalauti ištrinti duomenis (teisė būti pamirštam);
• apriboti duomenų tvarkymą;
• į duomenų perkeliamumą;
• nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu;
• bet kada atšaukti duotą sutikimą - tai nedaro poveikio iki atšaukimo vykdyto tvarkymo teisėtumui.

Šios teisės netaikomos duomenims, kuriuos saugoti mus įpareigoja teisės aktai.

Norėdami pasinaudoti teisėmis, rašykite info@rpamind.lt. Atsakysime ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų. Prireikus galime paprašyti patvirtinti tapatybę.

Jei manote, kad Jūsų duomenys tvarkomi neteisėtai, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, ada@ada.lt, vdai.lrv.lt).

10. Slapukai

Slapukai - tai nedideli tekstiniai failai, įrašomi į Jūsų įrenginį lankantis svetainėje. Naudojame tris jų kategorijas:

• Būtinieji slapukai užtikrina pagrindinį svetainės veikimą, saugumą ir Jūsų pasirinkimo dėl slapukų įsiminimą. Be jų svetainė tinkamai neveiktų, todėl jie naudojami be atskiro sutikimo. Pats sutikimo įrašas saugomas slapuke rpamind_consent 12 mėnesių; jame - data, pasirinktos kategorijos ir sutikimo versija.
• Analitiniai slapukai padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine - kurie puslapiai populiariausi, iš kur atvykstama, kur nutraukiamas naršymas. Naudojame „Google Analytics 4“ per „Google Tag Manager“ (slapukai _ga, _ga_*, galioja iki 2 metų). Naudojami tik gavus Jūsų sutikimą.
• Rinkodaros slapukai (pvz., „Google Ads“, „LinkedIn“, „Meta“) leidžia rodyti aktualią reklamą ir vertinti jos efektyvumą. Naudojami tik gavus Jūsų sutikimą.

Kol sutikimo nedavėte, analitiniai ir rinkodaros skriptai neįkeliami. Sutikimas galioja 12 mėnesių; jam pasibaigus arba pasikeitus slapukų sąrašui ar šiai politikai, sutikimo paprašysime iš naujo.

Sutikimą galite bet kada pakeisti arba atšaukti paspaudę nuorodą „Slapukų nustatymai“ svetainės poraštėje. Slapukus taip pat galite ištrinti ar blokuoti naršyklės nustatymuose, tačiau tai gali paveikti svetainės funkcionalumą.

Svetainėje gali būti įterpto turinio iš kitų šaltinių (pvz., vaizdo įrašų ar žemėlapių). Tokio turinio peržiūra prilygsta apsilankymui svetainėje, iš kurios jis kilęs, ir ta svetainė gali naudoti savo slapukus bei sekimo technologijas.

11. Duomenų saugumas

Taikome technines ir organizacines priemones duomenims apsaugoti nuo neteisėtos prieigos, praradimo ar atskleidimo: šifruotą HTTPS ryšį, prieigos teisių ribojimą pagal principą „tik tiek, kiek būtina“, dviejų veiksnių autentifikavimą, saugų slaptažodžių valdymą, reguliarias atsargines kopijas ir programinės įrangos atnaujinimus.

Prieigą prie klientų duomenų turi tik konkrečiame projekte dirbantys specialistai, pasirašę konfidencialumo įsipareigojimus.

12. Nepilnamečiai

Mūsų paslaugos skirtos verslo klientams. Sąmoningai nerenkame jaunesnių nei 16 metų asmenų duomenų. Sužinoję, kad tokie duomenys buvo pateikti, juos nedelsdami ištrinsime.

13. Politikos pakeitimai

Šią privatumo politiką galime atnaujinti. Aktuali redakcija visada skelbiama šiame puslapyje, nurodant paskutinio atnaujinimo datą. Apie reikšmingus pakeitimus informuosime papildomai.

14. Kontaktai

Klausimais dėl asmens duomenų tvarkymo:

RPA Mind, MB
Juridinio asmens kodas: 307542412
Buveinės adresas: Taikos pr. 86A, LT-51274 Kaunas
El. paštas: info@rpamind.lt
Telefonas: +370 625 26449